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环球ug官网:港科技初创外闯 瞄准新加坡

港科技初创外闯 瞄准新加坡

2020-06-22 11:06:49 大公报作者:李洁仪
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分享 imBee团结创办人黄启桓(右)及营业拓展总监梁伟聪   内陆初创公司imBee,在即时通讯工具平台上,行使谈天机械人(Chatbot)提升后台的客户治理成效,解决行业痛点。imBee团结创办人黄启桓直言,虽然疫情影响开拓其他市场的进度,但仍望今年内落户新加坡市场。   原本在媒体公司卖力即时通讯软件营业的黄启桓,3年前伙拍友人谋划物流生意,开设812洗衣队,为连锁健身中央、美容院及政府机构等,提供上门洗衣收送服务。   洗衣营业一年生意额有1000万港元,随着生意越做越大,问题最先浮现。“最高峰时客户服务员有5人,但用人手逐张单跟,不是可行设施。”黄启桓接受《大公报》专访时示意,那时由合作伙伴开发自家的客户治理系统,解决跟单等问题。   虽然洗衣店有利可图,但黄启桓示意,那时既要面临B2B客户“拖数”,毛利较低的B2C营业亦面临“做一单蚀一单”的困局,形容“做到牙血都出埋”,在现金流不足情况下,正当想变卖资产支持营业时,让他遇到治理系统的第一个客户。   数码通平保成客户   imBee提供软件即服务(SaaS)产物,只要同一个WhatsApp号码,可同时应付多个客户或装置登入,在适当人手调配下,便可处置大量客户查询,例如行使WhatsApp发送订单确认及送货通知等,加入谈天机械人提升商户做生意的效率。   面临疫情发作影响市道,不少企业力争减低营运成本。“客户服务部是企业痛点,由于不能没有这个部门,但又要兼顾降压成本!”黄启恒指出,谈天机械人自动回复功效便大派用场,最少减低客户服务部的员工压力。   现在,imBee客户包罗数码通(00315)、平保(02318)、香港信贷(01273)、华盛证券等。   “IP(知识产权)不强、产物难度不算高,食糊位从来都是靠business know-how(商业诀窍)。”黄启桓示意,究竟已有大客户正在使用imBee产物,是imBee的优胜之处。   完成50万美元种子轮融资   最近贸发局举行初创企业培育设计“创业快线”决选,imBee成为逾百间初创公司中,11间优胜的初创公司之一。今年初,imBee完成50万美元(约390万港元)的种子轮融资,投资者包罗内陆初创企业投资公司“粒子创投加速器”(ParticleX)。   黄启桓示意,倘若今年底前完成另一轮融资,imBee有望冲出香港市场,向其他市场进发,包罗新加坡市场,“把香港的商业模式,带到外洋市场另起新巢,确立一个新碉堡”。 责任编辑:陈梦瑶
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